Inovação Social Digital: como a tecnologia está transformando projetos de impacto social

dezembro 19, 2023

Inovação Social Digital: como a tecnologia está transformando projetos de impacto social

A aliança entre inovação social e tecnologia pode mudar radicalmente a forma de lidar com os problemas sociais na era digital. A inteligência artificial, o desenvolvimento de software, a ciência de dados e a análise de big data não apenas inspiram inovações, mas também carregam o potencial de redefinir positivamente comunidades inteiras. Assim, projetos que combinam essas tecnologias à inovação social podem catalisar mudanças significativas, promovendo eficiência, inclusão e sustentabilidade.

No contexto de projetos de impacto social, que buscam resolver questões como educação, saúde, igualdade social, racial, de gênero e outras, a HardFun se destaca enquanto uma empresa com o propósito de impulsionar iniciativas transformadoras.

Ao adotar o conceito de Inovações Sociais Digitais (Digital Social Innovations – DSIs), a HardFun amplia o impacto de suas iniciativas. Dessa forma, se empenha na redução das desigualdades sociais, empregando estratégias sistêmicas que combinam software, profundidade conceitual, inteligência artificial e inovação.

O objetivo é fortalecer iniciativas de impacto social alinhadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU, impactando mais vidas e territórios, permitindo que ideias poderosas transformem o mundo.

O que são ODS e o que eles têm a ver com impacto social?

Os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) são uma iniciativa da Organização das Nações Unidas (ONU) que estabelece metas e indicadores para abordar desafios globais e promover o desenvolvimento sustentável. Os ODS foram adotados em setembro de 2015 por todos os 193 Estados-membros da ONU e representam uma agenda abrangente que aborda questões como pobreza, fome, saúde, educação, igualdade de gênero, água limpa, saneamento, energia acessível, trabalho decente, inovação, ação climática e justiça social.

Os ODS têm uma ligação direta com o impacto social, pois são uma estrutura global que orienta esforços para melhorar as condições de vida das pessoas em todo o mundo. As organizações, empresas e projetos que trabalham em consonância com os ODS podem contribuir significativamente para o alcance dessas metas e, portanto, gerar impacto social positivo.

Dessa forma, a HardFun identificou 9 ODSs que pode apoiar com seu trabalho, sendo 3 seu foco principal de atuação. Essa priorização otimiza o uso de tecnologia e estratégia, pois nesses objetivos há um potencial único para unir software e inovação ao investimento social privado.

Mas afinal, o que é inovação?

A inovação refere-se ao processo de introdução de novidades ou melhorias significativas em produtos, serviços, processos ou métodos existentes. É uma atividade que visa criar valor, resolver problemas, atender às necessidades ou oferecer algo novo e diferente. A inovação pode ocorrer em diversos campos, como tecnologia, negócios, ciência, design e muito mais.

Existem diferentes tipos de inovação, incluindo:

Inovação de Produto: Refere-se à introdução de novos produtos ou melhorias significativas em produtos existentes.
Inovação de Processo: Envolve a melhoria ou introdução de novos métodos de produção, distribuição ou prestação de serviços.
Inovação Organizacional: Relaciona-se com mudanças na estrutura, cultura ou práticas de uma organização para promover a eficiência e a adaptabilidade.
Inovação de Marketing: Refere-se à adoção de novas estratégias de marketing, promoção, distribuição ou posicionamento de produtos ou serviços.
Inovação de Modelo de Negócios: Envolve a criação ou adoção de novos modelos de negócios para oferecer valor de maneira única.

A inovação é essencial para o progresso econômico e social, impulsionando o crescimento e a resolução de desafios. Por isso, empresas e organizações muitas vezes buscam incentivar a cultura inovadora, promovendo a criatividade, investindo em pesquisa e desenvolvimento, e colaborando com outros setores para gerar novas ideias e soluções.

O que é Inovação Social?

Já a inovação social refere-se à criação e implementação de soluções inovadoras para abordar desafios sociais e melhorar o bem-estar das comunidades. Ao contrário da inovação tradicional, que muitas vezes se concentra em melhorias tecnológicas ou comerciais, a inovação social destina-se a criar mudanças positivas na sociedade. Abordando questões como pobreza, desigualdade, falta de acesso à educação e saúde, entre outros problemas sociais.

Murray, Caulier-Grice & Mulgan (2010) propõem que as inovações sociais correspondem a

Novas ideias (produtos, serviços e modelos) que simultaneamente satisfazem necessidades sociais e criam novas relações ou colaborações sociais. Em outras palavras, são inovações que, ao mesmo tempo, são boas para a sociedade e aumentam a capacidade da sociedade de agir (p. 25).

Por isso, as principais características da inovação social incluem:

Orientação para o Bem Comum: A inovação social busca beneficiar a sociedade como um todo, priorizando o bem comum sobre interesses individuais ou lucro.
Participação e Colaboração: Muitas vezes, a inovação social envolve a participação ativa das comunidades afetadas pelos problemas. Promovendo a colaboração entre diferentes setores, incluindo governo, empresas, organizações sem fins lucrativos e cidadãos.
Sustentabilidade: A inovação social muitas vezes está associada à busca de soluções sustentáveis a longo prazo, visando não apenas resolver problemas imediatos, mas também criar impacto positivo contínuo.
Mudança de Paradigma: Pode envolver uma mudança fundamental na maneira como os desafios sociais são abordados, desafiando modelos tradicionais e propondo novas abordagens.

Alguns exemplos de inovação social incluem projetos que visam melhorar o acesso à educação em comunidades vulneráveis, iniciativas de microfinanças para apoiar empreendedores de baixa renda, tecnologias para facilitar o acesso a serviços de saúde em áreas remotas, entre outros.

Quais são as etapas da inovação social?

Embora o processo de inovação social possa variar dependendo do contexto específico e dos desafios que estão sendo abordados, geralmente pode ser dividido em algumas etapas:

Essas etapas não são necessariamente lineares e podem se sobrepor. Além disso, a flexibilidade é crucial, pois o processo de inovação social muitas vezes envolve a adaptação às mudanças no ambiente e às necessidades da comunidade ao longo do tempo.

Como medir impacto social?

A medição de impacto social de uma iniciativa é um desafio complexo devido à diversidade de questões sociais e à natureza muitas vezes subjetiva do impacto. No entanto, existem várias abordagens e ferramentas que podem ajudar a avaliar o impacto social de uma iniciativa:

Medir o impacto social é um processo contínuo e iterativo, e a escolha das métricas e métodos de avaliação deve ser adaptada à natureza específica do projeto em questão.

O importante é garantir que as medições sejam relevantes, transparentes e alinhadas com os objetivos sociais pretendidos.

O que é Inovação Social Digital?

A Inovação Social Digital (Digital Social Innovation – DSI) pode ser entendida como uma forma de inovação social e cooperativa em que inovadores, usuários e comunidades usam tecnologias para criar juntos conhecimento e soluções para diversas demandas sociais em uma escala e rapidez impensável antes do surgimento da Internet (Bria et. al, 2014).

As DSIs reconhecem o potencial transformador da tecnologia para criar impacto positivo em diversas áreas, como saúde, educação, emprego, acesso a informações e participação cívica.

Portanto, essa abordagem questiona o paradigma tradicional de que a tecnologia tem como principal objetivo fins comerciais e lucrativos. Sugerindo assim, uma nova forma de entendê-la como uma facilitadora de inclusão social, desenvolvimento sustentável e fortalecimento comunitário.

Dessa forma, DSI refere-se à aplicação de tecnologias digitais para abordar desafios sociais complexos, indo além do simples uso da tecnologia como ferramenta para integrá-la de maneira inovadora em soluções sociais. Isso inclui, por exemplo, a utilização de inteligência artificial, análise de big data, blockchain, aplicativos móveis e outras ferramentas digitais para criar intervenções que tenham um impacto mensurável e escalável.

Como são aplicadas as DSIs?

Muitas DSIs operam por meio de plataformas online, como aplicativos móveis, websites, redes sociais e outras formas de tecnologia digital que conectam pessoas, recursos e informações. Além disso, frequentemente as DSIs visam superar barreiras de acesso, garantindo que as soluções sejam inclusivas e beneficiem grupos que, de outra forma, poderiam enfrentar dificuldades. Como, por exemplo, comunidades remotas ou economicamente desfavorecidas e pessoas com deficiência.

Alguns exemplos de aplicações das Inovações Sociais Digitais:

Crowdsourcing e Colaboração: As DSIs utilizam o poder da colaboração online, crowdsourcing e cocriação para envolver a comunidade na identificação de problemas, geração de ideias e implementação de soluções.
Blockchain para Transparência e Confiança: Algumas iniciativas exploram tecnologias como blockchain para garantir transparência e confiança em transações e processos, especialmente em setores como finanças e assistência humanitária.
Aprendizado Online e Educação à Distância: Plataformas de aprendizado online e EaD são exemplos de Inovações Sociais Digitais que buscam democratizar o acesso à educação e proporcionar oportunidades de aprendizado em escala global.
Saúde Digital: Aplicações como telemedicina, monitoramento remoto de pacientes, aplicativos de rastreamento de saúde e outras soluções digitais para melhorar o acesso e a qualidade dos cuidados de saúde.
Finanças Digitais e Inclusão Financeira: Inovações que usam tecnologia para fornecer serviços financeiros em áreas onde o acesso a serviços bancários tradicionais é limitado, promovendo assim a inclusão financeira.

Em síntese, as DSIs inovam utilizando dados, recursos e conectividade para abordar questões sociais urgentes. Esta abordagem orienta as iniciativas da HardFun, visto que através da análise de dados e da implementação de soluções baseadas em IA, visamos identificar e criar estratégias de intervenção mais eficazes e escaláveis. No entanto, como veremos mais adiante, é necessário considerar questões éticas, de privacidade e de segurança ao implementar essas soluções, garantindo que beneficiem a sociedade de maneira ética e responsável.

A Convergência entre Inovação Social Digital e Projetos de Impacto Social

A aplicação da Inovação Social Digital em projetos de impacto social tem se revelado revolucionária em diversos aspectos. Em primeiro lugar, a tecnologia proporciona novas ferramentas para coletar, analisar e interpretar dados, permitindo uma compreensão mais profunda e contextualizada dos problemas sociais. Isso não só melhora a eficácia na identificação de soluções, mas também contribui para uma alocação mais eficiente de recursos. Isso, por sua vez, facilita o desenvolvimento de estratégias mais direcionadas e eficazes.

Além disso, a Inovação Social Digital permite uma maior escalabilidade. Soluções digitais podem atingir um público mais amplo de maneira rápida e acessível. Isso é particularmente crucial ao lidar com questões globais como, por exemplo, as mudanças climáticas ou epidemias, onde uma resposta ágil pode fazer a diferença.

A DSI abre portas para abordagens mais participativas em projetos de impacto social. Por exemplo, a criação de plataformas digitais que envolvem as comunidades afetadas em processos decisórios não apenas empodera os indivíduos, mas também promove a construção coletiva de soluções que atendam às necessidades reais das comunidades envolvidas.

A HardFun acredita que a tecnologia digital deve ser usada não somente para gerar lucro, mas principalmente para construir uma sociedade mais e justa e inclusiva.

A HardFun e a Inovação Social Digital

Definindo como missão o compromisso de “contribuir para uma sociedade mais equitativa, escalando oportunidades por meio do software”, a HardFun implementa Inovações Sociais Digitais (DSIs), que usam a tecnologia para democratizar o acesso, empoderar comunidades e estimular a participação dos beneficiários na criação das soluções.

Nesse sentido, as plataformas e ferramentas desenvolvidas pela HardFun utilizam a tecnologia como um meio para promover a equidade social, especialmente nas áreas de educação de qualidade, trabalho decente, crescimento econômico e redução das desigualdades. Estas soluções priorizam a escuta ativa de seus beneficiários com o objetivo de melhorar continuamente as suas experiências, garantindo que as mesmas estejam alinhadas com as necessidades e expectativas dos públicos atendidos.

Desafios e Considerações Éticas

Apesar de seus benefícios, a Inovação Social Digital não está isenta de desafios. A ética também desempenha um papel crucial na implementação da Inovação Social Digital. É fundamental garantir que o uso da tecnologia respeite os direitos humanos, promova a equidade e não contribua para a criação de disparidades adicionais.

Algumas considerações importantes são as questões relacionadas à privacidade, segurança de dados, exclusão digital e o impacto potencial da reprodução de vieses opressivos e discriminatórios contra indivíduos ou grupos sociais. Além disso, é essencial garantir que as soluções digitais sejam culturalmente sensíveis e adaptáveis a diferentes contextos. Para isso, é necessário fundamentar a concepção dessas soluções a partir da participação de equipes diversas, de uma base de dados representativa e considerando uma estratégia de design inclusivo.

No cerne das DSIs está uma abordagem revolucionária sobre o papel da tecnologia na sociedade. Desafiando o paradigma convencional de sua serventia exclusivamente comercial, as DSIs a redefinem como uma impulsionadora de inclusão social, desenvolvimento sustentável e empoderamento comunitário.

Essa visão se alinha perfeitamente com a missão da HardFun de usar a tecnologia para ampliar oportunidades e fomentar uma sociedade mais equitativa.

Por isso, a integração das DSIs pela HardFun reflete a convicção na importância de um modelo de negócios socialmente responsável, reconhecendo que, para alcançar um impacto duradouro, é fundamental unir inovação tecnológica a uma compreensão profunda dos desafios sociais.

Referências Bibliográficas:

BRIA, F. et. al. Digital Social Innovation: Interim Report. A deliverable of the Project “Digital Social Innovation”. Brussels: European Comission, DG Connect, 2014.

MURRAY, R.; CAULIER-GRICE, J.; MULGAN, G. 2010. The Open Book of Social Innovation. London, NESTA/The Young Foundation. Disponível em: https://www.nesta.org.uk/report/the-open-book-of-social-innovation/ Acesso em: dez. 2023.

Artigo escrito por:

Gabriela Koen

Coordenadora de operações

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